1. Термины и определения
Верификация - процедура дополнительной проверки Клиента, осуществляемая с целью выявить причины высокого риска входящей транзакции.
Заявка - запрос Клиента на использование одной из услуг Сервиса, созданный путем заполнения Платежной страницы по одному из направлений обмена, и полное принятие всех условий данного Пользовательского соглашения и Политики AML и KYC Сервиса.
Сервис ProtonPlus (далее - Сервис) - сервис обмена криптовалют, предоставляющий услуги физическим и юридическим лицам на базе программного комплекса по адресу https://protonplus.co
Клиент – это лицо, полностью принявшее все условия данного Пользовательского соглашения, Политики AML и KYC и пользующееся услугами Сервиса.
Криптовалюта - Bitcoin, Litecoin, Ethereum и любые иные валюты, основанные на блокчейне.
Курс обмена - стоимостное соотношение двух криптовалют при их обмене.
Платежная страница - страница Вебсайта, используемая для офрмления заявки, расчета получаемой и отправляемой сумм, ввода реквизитов и выбора сетей криптовалют.
Сайт - вебсайт в сети Интернет по адресу https://protonplus.co
Стороны - совместное наименование Сервиса и Клиента.
Услуги Сервиса (Услуги) - оказываемые Сервисом Клиенту в соответствии с условиями
Пользовательского соглашения услуги по исполнению поручения Клиента, составленного в виде Заявки, оформленной на Вебсайте Сервиса.
Платеж - перевод Средств от Клиента к Сервису с целью оплаты Заявки.
Выплата - перевод Средств от Сервиса к Клиенту с целью выполнения Заявки.
Средства - цифровая, электронная или фиатная валюта.
2. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует отношения между Сервисом Клиентом.
Используя Сайт, создавая Заявки и регистрируя учетную запись для использования услуг Сервиса, Вы соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и приняли все условия, содержащиеся в настоящем Соглашении, а также в Политике AML и KYC.
В случае, если вы не согласны с условиями Соглашение, использование сайта Сервиса не допускается.
3. Условия предоставления Услуг
3.1. Сервис ProtonPlus оказывает Услуги Клиентам по покупке, продаже и обмену электронных валют, криптовалют и фиатных валют.
3.2. Заказ услуг Сервиса ProtonPlus осуществляется Клиентом путем создания соответствующей Заявки через Сайт.
3.3. За предоставляемые услуги Сервис взимает комиссию, которая учитывается в Курсе обмена. Размер комиссии определяется Администрацией Сервиса в одностороннем порядке, может изменяться, но фиксируется в в заявке на момент ее создания.
3.4. Пользуясь услугами Сервиса, Клиент подтверждает, что законно владеет и распоряжается Средствами, участвующими в Платеже.
3.5. Для получения Платежей в криптовалюте Сервис использует реквизиты криптобирж. Отправляя Платеж, Клиент понимает, что отправляет средства на счета третьей стороны, где у Сервиса открыты аккаунты.
3.6. При поступлении Платежа криптовалюта конвертируется в Tether USDT и производится пересчет заявки по актуальным курсам криптовалют.
3.7. В течение отведенного времени (указывается на Платежной странице) с момента получения Платежа от Клиента в размере, указанном в соответствующей Заявке, Сервис пересчисляет Выплату на реквизиты Клиента.
3.8. Заявка переводится в статус Выполнено в момент запроса на биржу для отправки Выплаты Клиенту.
3.9. Обязательства Сервиса ProtonPlus по выполнению заявки считаются выполненными после фактического списания средств на реквизиты Клиента, что может быть подтверждено соответствующим ID транзакции.
3.10. Выполненная заявка не может быть отменена Пользователем после ее завершения.
3.11. Если в течение 24 часов после создания Заявки Клиент не отправляет Платеж на указанные реквизиты, то Заявка переводится в статус Просрочено и контроль поступления средств прекращается.
3.12. В случае поступления от Клиента Платежа на сумму, которая отличается от суммы в Заявке не более чем на 2%, Сервис производит пропорциональный пересчет суммы Выплаты в соответствии с актуальными курсами криптовалют.
3.13. В случае поступления от Клиента Платежа на сумму, которая отличается от суммы в Заявке более чем на 2%, Сервис вправе запросить фото/видеоматериалы, подтверждающие принадлежность Пользователя к транзакции.
3.14. Если после создания заявки на криптобирже начались техработы, из-за чего стало невозможным зачисление депозитов и/или отправка выводов, то Пользователь обязуется ожидать завершения техработ и не предъявлять претензии к Сервису.
3.15. Сервис может приостановить работу Сайта для технического обслуживания и приложит разумные усилия, чтобы предварительно уведомить Вас об этом. Таким образом, Вы соглашаетесь с тем, что принимаете на себя риски, связанные с тем фактом, что вы не всегда можете пользоваться Услугами и Сайтом или выполнять срочные транзакции с использованием Вашей учетной записи.
4. Гарантии и ответственность сторон
Ответственность Пользователя:
4.1. Сервис ProtonPlus несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере суммы средств, которые были переданы Сервису ProtonPlus для исполнения Заявки.
4.2. Сервис ProtonPlus не предоставляет услуги по сбору средств, не предоставляет оплату товаров или услуг других поставщиков.
4.3. Сервис ProtonPlus не несет ответственности перед Клиентом за финансовые потери, вызванные незаконными действиями третьих сторон, которые невозможно предсказать или предотвратить.
4.4. Сервис ProtonPlus не несет отвественности перед клиентом за задержки, вызванные техническими работами на стороне криптобирж, в том числе связанные с зачислением депозитов, выводом средств и работой биржевой торговли.
4.5. Сервис ProtonPlus не несет отвественности перед клиентом за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса, а также за связанные с этим убытки Пользователя.
4.6. В случае обнаружения какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющей прямое или косвенное отношение к Заявке Пользователя, исполнение Заявки Сервисом приостанавливается, а по уже полученным средствам производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с действующими условиями или, в случае несогласия Пользователя с перерасчетом, возврат средств на реквизиты плательщика.
4.7. Сервис ProtonPlus не несёт ответственности за частичное или полное несоблюдение данных Условий использования, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить разумными мерами.
4.8. В других случаях неисполнение обязательств, вытекающих из настоящих Условий или нарушение отдельных условий, будет рассматриваться в соответствии с законодательством той страны, в юрисдикции которой находится Пользователь.
Ответственность Пользователя:
4.9. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту информации и данных, которые он предоставил во время создания заявки. В случае, если Пользователь ввел неверные данные для исполнения Заявки, Сервис ProtonPlus не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате такой ошибки.
4.10. В случае согласия с настоящими Условиями Пользователь честно заявляет и подтверждает, что:
4.10.1. Он предоставил верную и правдивую информацию о себе, а также подлинные идентификационные данные;
4.10.2. Он не является участником операций или сделок по отмыванию денег;
4.10.3. Его доход не связан с осуществлением преступной и/или террористической деятельности;
4.10.4. Его доход не связан с осуществлением торговли в странах, в которых торговля запрещена международными организациями;
4.10.5. Его доход не связан с какой-либо другой незаконной деятельностью.
4.11. Пользователь обязуется не нарушать работу Сервиса ProtonPlus путем вмешательства в его программную или аппаратную части, а также путем искажения параметров, передаваемых Сервису.
4.12. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис ProtonPlus не выступает в качестве финансового консультанта, не предоставляет консультационные услуги по инвестициям, и любая связь между Пользователем и Сервисом ProtonPlus не может рассматриваться как совет.
4.13. Пользователь не несет ответственность за частичное или полное несоблюдение настоящих Положений и Условий, если оно вызвано возникновением форс-мажорных обстоятельств, непредвиденных событий или предотвращено соответствующими мерами.
4.14. В других случаях неисполнение обязательств, вытекающих из настоящих Условий и Положений или нарушение отдельных Положений и Условий, будет рассматриваться в соответствии с законодательством той страны, в юрисдикции которой находится Пользователь.
4.15. В том случае, если клиент заметил несоответствие с трансляцией курсов на мониторингах. Клиент обязан оповестить об этом техническую поддержку Сервиса. В том случае, если клиент воспользовался техническим сбоем на стороне обменного пункта ProtonPlus и обменный пункт понесет финансовые, либо репутационные потери., данные действия будут расценены как мошенничество, клиент подлежит блокировке, а все не завершенные заявки могут быть удержаны для компенсации потерь сервиса.
5. Политика возвратов.
5.1. Выполненная заявка не может быть отменена Пользователем после ее завершения.
5.2. Если Сервис получил Платеж от Клиента, но Клиент решил отказаться от Услуги, то Сервис удерживает комиссию в размере 50 USD и комиссию за отправку возврата.
5.3 Если Клиент запрашивает возврат по заявке, Платеж по которой составил менее 50% от суммы Заявки, то Сервис вправе списать комиссию в размере 1% (но не менее 50 USD) от суммы возврата + комиссию за отправку возврата.
5.4. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от услуг, то возврат средств происходит за вычетом 2% от суммы оплаты (полученной суммы в USDT) и расходов на отправку средств.
6. Прочие условия
6.1. Использование Сервиса ProtonPlus в целях осуществления мошеннических и незаконных операций запрещено.
6.2. Операторы Сервиса юридически обязаны предоставлять информацию о Платежах, Клиентах и Операциях любым государственным органам, имеющим законное право запрашивать соответствующую информацию.
6.3. Защита информации Пользователей и других конфиденциальных данных граждан обеспечивается в соответствии с действующим законодательством о хранении персональных данных, в соответствии с юрисдикцией Клиента.
6.4. Способ обработки и защиты личной информации подробно описан в Политике конфиденциальности, опубликованной на веб-сайте Сервиса ProtonPlus, требуемой для заключения договорных отношений между Пользователем и Сервисом ProtonPlus.
6.5. Администрация Сервиса имеет полное право отказать в предоставлении услуг любому Клиенту без объяснения причин.
6.6. Информация о Клиенте и о его операциях храниться на сервере и не может быть удалена. По запросу Клиента доступ к аккаунту может быть ограничен.
